Condiciones de venta

Última actualización: 1 de noviembre de 2026.

1. Quién presta el servicio

RomeuWeb es la marca comercial de Sonia Romeu Santamaría, profesional autónoma. Sus datos completos están en el aviso legal. Puedes escribirnos a hola@romeuweb.com.

2. Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones se aplican a todos los servicios que se contratan en romeuweb.com y en el área de cliente (app.romeuweb.com): la página web para autónomos, la web a medida, la migración de WordPress a web estática, el mantenimiento mensual, el editor de blog y las mejoras que se presupuesten aparte. Al contratar, el cliente declara que las ha leído y las acepta.

Nuestros servicios son solo para autónomos, profesionales y empresas, que los contratan para su negocio o actividad profesional. No contratamos con particulares (consumidores). Al contratar, el cliente declara que lo hace para su actividad y facilita su NIF o CIF.

3. Los servicios

Página web para autónomos

Web profesional hecha sobre una de nuestras plantillas y estilos, que el cliente elige al contratar. Incluye la página de inicio, una página por cada uno de los 5 servicios incluidos, la página de contacto, los textos legales con los datos del cliente, el aviso de cookies, el SEO local, el SEO de la web y el GEO, la revisión manual y dos rondas de cambios. Los servicios adicionales se pagan aparte, al precio publicado en la web.

Web a medida y migración de WordPress

Se presupuestan según las páginas, el diseño y las funciones que necesite el cliente. Antes de empezar enviamos un presupuesto cerrado que detalla qué incluye; el trabajo empieza cuando el cliente lo acepta y hace el primer pago. En las migraciones, si la web tiene blog, pasamos sus entradas a la nueva web; los blogs muy grandes se valoran aparte.

Mantenimiento mensual

Servicio opcional que se explica en el apartado 9.

Editor de blog y mejoras a medida

Se contratan aparte, con presupuesto cerrado.

4. Cómo se contrata

Todo se hace online. En la web para autónomos, el cliente elige plantilla y estilo, rellena sus datos y sus datos de facturación y hace el primer pago; después recibe por email el acceso a su área de cliente. En la web a medida y la migración, primero hablamos, enviamos el presupuesto y, si el cliente lo acepta, le damos acceso al área de cliente para hacer el primer pago.

Desde el área de cliente se envían los textos, el logo y las fotos, se ven los pagos y las facturas, se piden los cambios y se ve la web de prueba. Para entrar no hay contraseña: se recibe un enlace por email. Nunca pediremos contraseñas por email, por teléfono ni por mensajería.

Antes de pagar ves un resumen con lo que contratas y el precio, y puedes corregir cualquier dato volviendo atrás. El contrato se formaliza en castellano. Justo después del pago te enviamos un email que confirma la contratación, con los importes y el enlace a estas condiciones; tus pagos y facturas quedan guardados en tu área de cliente.

5. Precios y forma de pago

Los precios son los publicados en la web, o en el presupuesto, en el momento de contratar. Se publican sin IVA, que se suma al pagar; junto a cada precio se indica también el importe con IVA, y antes de pagar el resumen muestra el total con IVA. Se pagan online con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe: nunca vemos ni guardamos los datos de la tarjeta. Cada pago tiene su factura, que se descarga desde el área de cliente.

A nuestras facturas se les aplica la retención del IRPF que marca la ley para los servicios profesionales (hoy, el 15 %): el cliente paga el importe con IVA menos esa retención, que ingresa él en Hacienda. El resumen antes de pagar muestra el importe exacto que se cobra.

La web se paga en dos mitades: la primera al contratar y la segunda cuando la web está terminada, antes de publicarla en el dominio del cliente. De momento solo facturamos en la península y Baleares; si tu negocio está en Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de contratar.

6. El primer pago no se devuelve

Con el primer pago reservamos el trabajo y empezamos a prepararlo (estructura, plantilla, configuración y revisión). Por eso el primer pago no se devuelve si el cliente decide no seguir adelante, en cualquier momento, ni si no envía sus datos en el plazo del apartado 7: es el precio de poder desistir del contrato y cubre el trabajo ya empezado. El cliente lo acepta expresamente al contratar.

Si somos nosotros quienes no podemos hacer el trabajo, o lo cancelamos, devolvemos íntegros los pagos recibidos por la parte no entregada.

7. Plazos y proceso

El cliente envía sus textos, su logo y sus fotos desde el área de cliente. Cuando están completos, preparamos la web de prueba en un plazo orientativo de 3 días. En la web a medida, el plazo es el del presupuesto.
Revisamos a mano cada web antes de entregarla. El cliente la ve en una dirección de prueba privada y tiene dos rondas de cambios incluidas. Las rondas adicionales se pagan aparte, al precio publicado en la web.
El cliente tiene un plazo máximo de 3 meses desde el primer pago para enviarnos sus datos. Antes de que termine le avisamos. Si no los envía, el proyecto se archiva y el primer pago no se devuelve; se puede reactivar pagando el importe publicado en la web.
Cuando el cliente aprueba la web, hace el segundo pago y la publicamos en su dominio.

8. Dominio

El dominio (por ejemplo, tunegocio.es) no está incluido: lo contrata y lo paga el cliente, que es su titular. Le explicamos paso a paso cómo comprarlo o conectar el que ya tiene, y cuidamos de no interrumpir su correo al conectarlo.

9. Mantenimiento

Es opcional y sin permanencia. Se paga por adelantado cada mes o, en el plan anual, cada año, y se renueva solo hasta que el cliente lo da de baja. Se puede dar de baja en cualquier momento desde el área de cliente: tiene efecto al final del periodo ya pagado (el mes o el año) y no se devuelve la parte que queda de ese periodo. Incluye el alojamiento de la web, la conexión segura (https), las copias de seguridad y 2 cambios al mes, que no se acumulan de un mes a otro. Los planes y lo que incluye cada uno son los publicados en la web.

Un cambio es modificar imágenes, textos, la tipografía o el color. Las páginas o servicios nuevos, los rediseños y las funciones nuevas se presupuestan aparte. Los cambios adicionales se pagan al precio publicado en la web. Cada cambio se prepara en una versión de prueba y lo revisamos antes de publicarlo.

10. Si el cliente no quiere mantenimiento

Su web es suya. Le entregamos la web lista para publicar (páginas, estilos, imágenes, tipografías y archivos para buscadores), con su logo, sus fotos y unas instrucciones, y le podemos ayudar a publicarla en su propia cuenta. Los cambios posteriores se pagan por cambio o contratando el mantenimiento. Lo mismo se aplica si el cliente da de baja el mantenimiento.

Fuera de nuestro alojamiento, el formulario de contacto de la web lo envía un servicio que el cliente contrata a su nombre (por ejemplo, Web3Forms) o su propio alojamiento; si no, la web lleva botones para llamar, escribir por WhatsApp y enviar un email. Desde la entrega, el cliente trata los datos de sus visitantes con esos proveedores y RomeuWeb deja de ser encargado del tratamiento de esa web (anexo).

11. Qué es de cada uno

Son del cliente sus textos, su logo, sus fotos y la web entregada. Son de RomeuWeb las plantillas, el código fuente, los estilos y las herramientas con las que hacemos las webs, que no se entregan. El cliente puede usar su web sin límite de tiempo.

12. Lo que aporta el cliente

El cliente garantiza que los textos, las fotos, el logo y los datos que nos envía son veraces y que tiene derecho a usarlos, y es responsable de ellos. Si su actividad tiene normas propias de publicidad (por ejemplo, la sanidad), es responsable de que su contenido las cumpla; le avisaremos si vemos algo que pueda incumplirlas.

13. Fotos generadas con inteligencia artificial

Si el cliente no aporta fotografías, podemos incluir imágenes generadas con inteligencia artificial. Son imágenes ilustrativas del tipo de servicio: no representan trabajos, instalaciones, personas ni clientes reales del negocio, y no se presentan como tales en la web. La web indica que algunas imágenes son ilustrativas. El cliente puede sustituirlas por fotografías propias en cualquier momento, como un cambio.

14. Posicionamiento en Google y en la inteligencia artificial

Preparamos cada web para que Google y los asistentes de inteligencia artificial la entiendan y la puedan mostrar, pero nadie puede garantizar una posición concreta: depende de Google, de la competencia y de muchos otros factores. En las migraciones conservamos las direcciones de las páginas o las redirigimos y vigilamos Search Console durante 4 semanas para corregir errores.

15. Datos personales

Tratamos tus datos como se explica en la política de privacidad. Cuando la web del cliente recibe mensajes de sus propios clientes (por ejemplo, por su formulario de contacto), RomeuWeb los trata por cuenta del cliente, como encargado del tratamiento. Las condiciones de ese encargo están en el anexo, al final de esta página, y se aceptan junto con estas condiciones.

16. Cambios en estas condiciones, ley y tribunales

Podemos actualizar estas condiciones; los servicios ya contratados se rigen por las vigentes cuando se contrataron, y los cambios en el mantenimiento se avisan con antelación. Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la ley.

Anexo. Contrato de encargo del tratamiento

Se aplica cuando RomeuWeb aloja o mantiene la web del cliente. El cliente es el responsable de los datos de sus visitantes y RomeuWeb, el encargado del tratamiento (artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos).

Objeto y finalidad: alojar la web del cliente y hacerle llegar los mensajes que sus visitantes envían por el formulario de contacto.
Datos y personas afectadas: nombre, teléfono, email y mensaje de los visitantes que escriben por el formulario, y los datos técnicos de las visitas (dirección IP y navegador) que registra el alojamiento.
Naturaleza: los mensajes se reenvían por email al cliente y no se guardan en ninguna base de datos de RomeuWeb.
Duración: mientras RomeuWeb aloje o mantenga la web. Al terminar (por baja del mantenimiento o al entregar la web), no conservamos ningún dato de los visitantes: como los mensajes no se guardan, no hay nada que devolver ni que borrar, salvo lo que el cliente ya tiene en su email.
Instrucciones: solo tratamos los datos para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente, que son estas condiciones.
Confidencialidad: quien tenga acceso a los datos se compromete a guardar secreto.
Seguridad: conexión cifrada (https), accesos con verificación en dos pasos y proveedores con garantías del RGPD.
Subencargados: Cloudflare (alojamiento y envío del formulario) y Resend (envío del email). El cliente autoriza a usarlos; si cambiamos alguno, le avisamos antes y puede oponerse. Les exigimos las mismas obligaciones de este anexo.
Transferencias internacionales: Cloudflare y Resend son empresas de Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El cliente lo autoriza al aceptar estas condiciones.
Ayuda al cliente: le ayudamos a atender los derechos de sus visitantes, a cumplir sus obligaciones de seguridad y, si hiciera falta, a hacer una evaluación de impacto, y le avisamos sin demora (como máximo en 48 horas desde que lo sepamos) de cualquier brecha de seguridad que les afecte.
Comprobación: le daremos la información necesaria para demostrar que cumplimos este anexo y permitiremos las inspecciones o auditorías que haga el cliente o quien él designe, avisando con antelación razonable.
Obligaciones del cliente: informar a sus visitantes en la política de privacidad de su web (la preparamos con sus datos), tener una base legal para tratar sus datos y avisarnos si quiere dar otras instrucciones.